Soporte

Preguntas frecuentes sobre BrightSign

 

  • Preguntas básicas
  •   ¿Por qué los dispositivos BrightSign son más fiables que las soluciones basadas en PC?

      ¿Cuál es el consumo enegético de los dispositivos y cómo es posible que sea tan bajo ?

      ¿Qué ventajas ofrece BrightSign respecto a otras marcas de cartelería digital ?

      Existen 10 modelos diferentes, ¿Qué ventajas reporta una gama tan extensa de dispositivos ?

  • Preguntas generales
  •   ¿Se pueden sincronizar la reproducción de vídeo y audio varios monitores?

      ¿Cuantas pantallas podemos conectar a un mismo equipo BrightSign?

      ¿Cómo podemos publicar contenido en los reproductores BrightSign?

      ¿Disponen de reloj interno los equipos BrightSign?

      ¿Cómo pueden ser los equipos BS tan económicos y a qué se deben las diferencias de precio de los equipos entre Europa y Estados Unidos?

      ¿Se actualiza automáticamente la hora de los reproductores con los cambios de horario verano/invierno?

      ¿Soportan wifi los equipos brightsign?

      En caso de fallo de la conexión de red, y por lo tanto el equipo no se puede descargar el contenido desde un servidor ¿Qué sucede con el reproductor?

      ¿Podemos usar un disco duro externo para almacenar el contenido de nuestro reproductor brightsign en lugar de la sd?

      ¿Pierden la garantía los dispositivos BrightSign XD al abrirlos para instalar el módulo wifi?

      ¿Se puede realizar un videowall con resolución no estándar? Por ejemplo 3x1 o 4x1

      ¿Es posible usar el reproductor BrightSign como reproductor de radio on-line? ¿Cómo se reproduce el streaming de audio?

  • Nuevos modelos y compatibilidad
  •   ¿Cuáles son los nuevos modelos que acaba de comercializar recientemente BrightSign? ¿Sustituyen a las gamas HD y XD?

      Acaban de lanzar una nueva versión de BrightAuthor 4.1.x descargable en para los nuevos modelos (gamas LS, HDx2, XDx2 y 4K). ¿Tengo que actualizar BrightAuthor para trabajar con los nuevos modelos? ¿Puedo trabajar con los modelos antiguos (gamas HDx20 y XDx30) en la nueva versión de BrightAuthor?

      ¿Hay soporte para los modelos más antiguos de BrightSign (gama HDx10)?

      ¿Puedo mezclar los equipos antiguos con los equipos nuevos funcionando conjuntamente en cualquier instalación?

      ¿Puedo usar la nueva funcionalidad de captura remota de lo que se muestra en pantalla (remote snapshot) con los modelos antiguos (gamas HDx20 y XDx20) ?

  • Tipos de contenido
  •   ¿Cómo reproducimos audio Dolby Surround de 6 canales en BrightSign por la salida S/PDIF o HDMI?

       ¿Qué formatos de reproducción soporta BrightSign?

      ¿Qué tipos de contenido pueden reproducir los reproductores BrightSign?

      ¿Qué formatos de streaming de video soportan los reproductores BrightSign?

      ¿soportan flash los reproductores BrightSign?

      ¿Es posible reproducir presentaciones power point?

      ¿Podemos reproducir texto actualizado dinámicamente, así como noticias tipo rss?

      ¿Podemos mostrar eventos de twitter en los equipos BrightSign?

      ¿Es posible reproducir audio en dolby surround con los reproductores BrightSign? ¿Cómo se configura salida de audio?

      ¿Se pueden mostar los datos de una base de datos desde un equipo BrightSign?

      ¿Cómo se pueden mostrar videos de youtube en los reproductores BrightSign?

  • Trabajando con BrightAuthor
  •   ¿Cuáles son las principales novedades de BrightAuthor 3.8 respecto a las anteriores versiones?

      ¿Podemos establecer programación horaria con cualquiera de los equipos BrightSign?

      ¿Es posible solapar texto o imágenes sobre un vídeo en BrightSign?

      ¿Como se ajusta el tamaño de texto en una fuente rss o texto dinámico?

      ¿Podemos publicar directamente presetnaciones a un brightsign desde una red remota sin necesidad de servidor ni gestor de contenidos?

     ¿Se pueden proteger los equipos mediante usuario/contraseña a la hora de publicar contenido directamente al equipo por red local?

      Al publicar un proyecto con BrightAuthor por red local utilizando un usuario y contraseña en el equipo BrightSign previamente configurado, aparece error al subir el contenido ¿A qué es debido?

      ¿A qué es debido el error de no poder acceder a la fuente RSS al insertar un contenido de twitter en el equipo BrightSign?

      ¿Qué significa el intervalo de tiempo en Press Continuous cuando editamos un evento GPIO?

      ¿Cómo configuro mi BrightSign en una red cuya salida a internet se establece a través de un proxy que requiere usuario y contraseña?

  • Interactividad
  •   ¿Se puede controlar equipos externos mediante PJLink desde BrightSign?

      ¿se pueden añadir botoneras o dispositivos externos para controlar los reproductores?

      ¿podemos usar los BrightSign con pantallas táctiles?

      ¿Qué monitores táctiles podemos usar para BrightSign? ¿Existe alguna lista de los drivers compatibles?

      ¿Se pueden encender o apagar monitores desde un equipo BrightSign?

      ¿Qué es el puerto gpio?

      ¿Qué pins corresponden a qué botones en el puerto gpio? ¿cuáles son sus especificaciones?

      ¿Existe algún módulo de relés compatible para el puerto GPIO de BrightSign?

      ¿Cómo se puede soportar el protocolo de comunicación DMX los dispositivos BrightSign?

      ¿Qué son los comandos CEC?

      ¿Qué necesitamos para hacer funcionar GPS con BrightSign?

  • Gama XD y HTML5
  •   ¿la nueva gama de reproductores BrightSign XD, ¿qué otras tecnologías web soportan además de html5? ¿soportan javascript?

      ¿Podemos navegar por la web con un dispositivo BrightSign ?

      ¿Se puede ocultar el puntero del ratón en un BrightSign XD?

      ¿Se puede rotar el contenido de un documento web HTML5 para reproducirlo en un BrightSign XD con pantalla vertical?

      ¿Cómo se instala el módulo wifi en los equipos BrightSign XD y 4K?

      ¿Se puede insertar la información recibida -live video- por la entrada hdmi de los modelos que lo soportan como un elemento insertado en una página web mostrada por el propio reproductor BrightSign?

      ¿Como se puede mostrar fácilmente por pantalla un widget de la predicción de tiempo y la temperatura en el lugar donde se encuentra el reproductor?

      ¿Pueden los equipos BrightSign rotar vídeos para pantalla vertical?

  • Gama 4K
  •   Inserto un vídeo en resolución 4K y BrightAuthor se me queja de que la resolución no está soportada, a pesar de estar configurado como 4K. ¿A qué es debido?

      ¿Cuál es la principal diferencia entre los modelos de la gama XD y la gama 4K?

  • Cómo trabajar sin BrightAuthor y otras alternativas
  •   ¿Se pueden actualizar contenidos por ftp directamente al dispositivo BrightSign?

      ¿Cómo se actualiza el firmware en un dispositivo brightsign?

      ¿Cómo podemos acceder remotamente a un equipo brightsign conectado en red para, por ejemplo, cambiar la ip, zona horaria o cualquier parámetro de configuración del equipo?

      ¿Podemos publicar contenido directamente en la tarjeta sd sin usar BrightAuthor?

      ¿Es posible reproducir una página web con el reproductor Brigthsign sin necesidad de ningun software adicional ?

      ¿A qué es debido el encendido del led de aviso cuando introduzco archivos directamente en la tarjeta SD para su reproducción sin pasar por BrightAuthor?

      ¿Puedo actualizar los contenidos multimedia que reproduce mi equipo BrightSign sin usar BrightAuthor; por ejemplo, con una aplicación propia de gestión de contenidos?

      ¿Qué es el MRSS de BrightSign? ¿Cómo funciona?

      ¿Cómo defino un fichero MRSS para mi BrightSign? ¿Existe alguna especificación y ejemplos?

      ¿Se pueden usar tarjetas SDXC de 128 GB en un reproductor BrightSign?

      ¿Se puede usar en un equipo BrightSign un volumen de almacenamiento que ocupe más de 128GB? (Lo máximo que permiten las tarjetas SD hasta ahora)

      ¿Qué sistema de archivos es mejor para usar en el almacenamiento USB del equipo BrightSign?

      ¿Cómo se puede gestionar un canal de televisión con BrightSign?

      ¿Qué es y para qué sirve el script de "limpieza del registro del equipo"?

  • BrightSign Network Manager
  •   ¿Qué es brightsign network manager y qué ventajas nos ofrece?

      ¿Qué funcionalidades de BrightAuthor no están presentes en la interfaz web de BrightSign network?

      ¿Qué es necesario para disfrutar de las ventajas de Network Manager?

      ¿Se pueden establecer permisos y tipos de usuarios en nuestra cuenta de Network Manager?

      ¿Cual es la diferencia entre las licencias de BrightSign Network Manager y Network Manager Monitor-Only?

      ¿Qué es Network Manager Enterprise Edition?